面接官には優秀な人材だけでなく、「採用してはいけない人」を見抜く力が求められます。周囲に悪影響を及ぼす人材がいるのは、組織にとって大きなマイナスですよね。そうした人材を見極める上で、「魔法の質問」があるんですよ。
「優秀な人材を見極める」以上に重要なこととは？
管理職はもちろんのこと、ある程度の年齢になると面接官として採用面接に出る機会が増えてくるかと思います。新卒採用であれ、中途採用であれ、優秀な人材に入社してもらい、活躍してもらうことが会社の持続的な成長にとって重要なのは間違いないですよね。
数多くの候補者の中から優秀な人材を見極める力が面接官には求められるわけですが、一方で「採用してはいけない人」を見極めることも重要だということを知っておいてください。
「優秀で採用したかった人が入社してくれなかった」「優秀だと思った人が入社してみたら期待したほどではなかった」というのはどちらも良くないケースですが、致命的なミスとまでは言えません。
採用において致命的な失敗だというのは、周囲に悪影響を及ぼしたり、会社にとって良くないことを行ったりするような人材を入社させてしまうことです。
そういった人材は一度入社すると、会社に対する不満を言うだけではなく、周囲を巻き込んで良くない噂を立てたり、理不尽な要求ばかりをしてきたり、ひいては顧客に迷惑をかけたりしてしまいます。このような人材を入社させてはいけないのは当然なのですが、面接時に見抜くのが難しいことも確かなんですよね。
そこで、今回はそういった「採用してはいけない人材」を面接の中で見極めるための「魔法の質問」を紹介したいと思います。
採用してはいけない人を見極める「魔法の質問」とは？
最終面接官は、非常に重い役割です。そこで合格を出し、候補者が承諾すれば入社することになるので、最後に本当に目の前の候補者は採用しても大丈夫な人材か、入念にチェックしなければなりません。
もちろん、経験やスキル、コミュニケーション能力なども大切なチェック項目ですが、そういった能力はそれまでの面接で確認されて最終面接となっているはずです。だからこそ、その人の考え方や価値観などを聞き出し、「採用してはいけない」人材ではないかを確かめることが必要になってきます。
そういった環境の中で、次の「魔法の質問」は非常に効果的です。
「今までの人生で、自分がされて一番腹が立ったことは何ですか？ また、逆に自分が誰かにしてしまったことで、最も悪いなと思っていることは何ですか？」
現在の日本では、面接時に宗教や思想などが分かる質問をしてはいけないことになっています。例えば好きな本は何ですか？といった質問でも、該当する可能性があります。これは、政治的理由や宗教的理由によって合否を決めてはいけないからなのですが、そうかと言って、目の前の候補者の人となりや考え方を見極めなければいけませんよね。
先ほどの質問は、いくつかの段階で「採用して問題ないか」を見極めることに役立つ魔法の質問です。
- まずは、答えそのもので判断する。
例えば、自分が過去に誰かにしてしまったことで一番悪いことの回答が犯罪だったり、犯罪ではなかったにしてもグレーなことだったり、倫理的にどうなの？と思われるようなものであったりした場合です。
面接の場でそれをそのまま話すというのは、ある意味正直かもしれませんが、自分がしてしまったことが悪いこと、倫理的に良くないことだと思っていない可能性もあります。
また、自分がされて一番腹が立ったことの回答が、本当に些細なことだった場合も要注意です。例えば、「親しい友人に名前を呼び間違えられたこと」と回答した人がいたとしましょう。確かに悲しいことですし、腹が立ったかもしれませんが、人生で一番腹を立てるようなことでしょうか？
こういった回答が出た時点で、ものすごく腹を立てやすい人かもしれませんし、逆に他に腹を立てるようなことがあったのに隠していることも考えられます。このように、特殊な回答をする人材は要注意です。
しかし、一つ目の判断基準で「アウト」になる人材は、実際は殆どおりません。寧ろ回答そのものよりも、この質問で大事なのは次の二つ目の判断基準だということを覚えておいてください。
二つ目の基準でアウトになる人を採用してはいけない理由
それは、「自分が一番されて腹が立ったこと」と「自分がしてしまった一番悪いと思っていること」にあまりにも大きなギャップがないか、ということです。
例えば、自分はそれ程大したことではない小さな事にもの凄く腹が立っているのに、自分がしてしまった一番悪いと思っていることはとても深刻……といったケースがあります。この場合は、他責にしてしまう傾向が非常に強かったり、身勝手な考え方をしてしまったりする可能性がその人にはあります。
逆の場合も要注意です。自分がしてしまった一番悪いと思っていることは大したことないのに、自分がされて一番腹が立ったことはとんでもない事だというケース。この場合も、必要以上に「自分が悪いのかもしれない」と思い過ぎてしまう人材である可能性が考えられます。
もちろん、これだけで判断はできませんし、回答そのものよりも、さらに深掘りすることで分かることがあるので決めつけは出来ませんが。ただ、質問を通して、目の前の候補者が自分と他者をどう捉えているのか、どう考えているのかの一端が見えてくるはずです。こうした観点は、今までの職歴などを聞いているだけでは知ることが難しいし、もし、この人材を採用しても大丈夫だろうか？と思ったら、ぜひ面接で聞いてみると何か判るはずですから試してみてください。
まとめ
採用面接で次の２つの質問をしてみて、そのギャップを確認してください。
・自分が一番されて腹が立ったこと
・自分がしてしまった一番悪いと思っていること
この回答によって、ものすごく腹を立てやすい人かもしれませんし、逆に他に腹を立てるようなことがあったのに隠していることも考えられます
また、他責にしてしまう傾向が非常に強かったり、身勝手な考え方をしてしまったりする可能性も判るかもしれません。
それでも、採用したら一緒の仲間として助け合っていくことをおすすめします。
人口減少のなか、採用コストもかかることを考え、また完璧な人間はいないのですから。
